2018年04月全国高等教育自学考试管理学原理

2018年04月全国高等教育自学考试试题

《管理学原理》

课程代码：00054

注意事项：

1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答

   题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净

   后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题；选择题25分，非选择题75分，满分100分；考试时间为150分钟。

第一部分 选择题部分(共25分)

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其

代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1. 管理的核心是                 (    )

    A．信息管理          B．生产管理

    C．财务管理          D．以人为本

2. 提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是      (    )

    A．科学管理理论         B．一般管理理论

    C．行政组织理论         D．决策理论

3. 加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的        (    )

    A．政治因素          B．经济因素

    C．技术因素          D．社会因素

4. 企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的 (    )

    A．古典观          B．社会经济观

    C．科学观          D．行为观

5. 通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是    (    )

    A．业务决策          B．战术决策

    C．战略决策          D．短期决策

6. 计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的    (    )

    A．目的性          B．普遍性

    C．适应性          D．经济性

7. 工厂、商店、酒店、旅行社等属于            (    )

   A．营利性组织        B．非营利性组织

   C．公共组织          D．宗教组织

8. 立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是  (    )

   A．按地区划分         B．按产品划分

   C．按职能划分         D．按顾客划分

9. “人尽其才”体现了人员配备的              (    )

   A．因事择人原则         B．责权对等原则

   C．因才适用原则         D．动态平衡原则

10. 对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是          (    )

  A．人员变革          B．结构变革

  C．技术变革          D．组织文化变革

11. 依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是     (    )

   A．中间型          B．任务型

   C．贫乏型          D．俱乐部型

12. 企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于  (    )

   A．正强化         B．负强化

   C．惩罚           D．自然消退

13. 沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的          (    )

   A．理解原则          B．相容原则

   C．尊重原则          D．平等原则

14. 讲座、讨论会、交谈属于              (    )

   A．书面沟通          B．口头沟通

   C．电子媒介沟通       D．非语言沟通

15. 对职工进行岗前培训属于              (    )

   A．前馈控制         B．现场控制

   C．反馈控制         D．同期控制

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将

其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

16. 按照决策方法的不同，可将决策分为            (    )

  A．战略决策         B．确定型决策

   C．风险型决策        D．不确定型决策

   E．战术决策

17. 滚动计划法的特点有               (    )

   A．分段编制          B．便于编制

    C．近细远粗          D．静态编制

   E．长、短期计划紧密结合

18. 当代组织变革的新举措有              (    )

   A．组织结构扁平化       B．组织运行柔性化

   C．组织结构垂直化       D．组织协作团队化

   E．大企业内部的“小企业化经营”

19. 下列属于双因素理论中“激励因素”的有           (    )

    A．提升         B．安全

    C．地位         D．责任感

    E．奖金

20. 从财务角度，预算可以分为              (    )

   A．零基预算        B．收入预算

   C．支出预算      D．现金预算

   E．增量预算

第二部分 非选择题部分(共75分)

注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

21. 有效的管理是效率与效果的结合。

22. 组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变。

23. 在组织变革时，渐进式变革比激进式变革更容易成功。

24. 领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。

25. 沟通既是信息传递的过程，又是感情交流的过程。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

26. 简述法约尔提出的管理五要素。

27. 简述组织设计应遵循的基本原则。

28. 简述授权的概念及原因。

29. 简述控制的内容。

五、论述题(本大题10分)

30. 联系实际阐述管理者的三项技能。

六、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)

31. 新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业，公司规模不大，但其主导产品一一城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩．为进一步扩大市场，总经理李南经过调查研究后，决定开发新型机场地勤服务管理信息系统，并起革了项目计划，重点阐述了以下内容：(1)提出了新系统功能定位；(2)估算了投资：(3)确定了预期要实现的目标及收益。在公司中高层管理会上讨论后，大家一致认可这个项目，但需要对项目的预期环境、备选方案及预算等方面做出详细的分析，并制定出一套切实可行的计划。

    问题：

    (1)计划应包括哪些内容?你如何看待李南编制的计划?

    (2)你认为新创公司应该如何完善该项目的计划?

32. 蒹公司经营出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重．为解决这一问题，公

司马经理决定从公司内部管理着手进行改革．他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难．与此同时，马经理还进行了人事管理制度的改革，如，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员工可以调换一次岗位，为员工提供更多施展才能的机会，等等．这些措施实行后，马经理赢得了职工的信任，职工的积极性和主动性被逐步调动起来。

    问题：

    (1)激励的方法有哪些?马经理主要运用了哪些激励方法?请予以说明。

    (2)“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次?依照该理论，马经理主要解决了员工的哪些需要?